Bij Prescription nemen we iedere melding serieus. We zorgen voor een zorgvuldige, vertrouwelijke en eerlijke behandeling van klachten, zorgen en vermoedens van misstanden.

Na het indienen van een melding:

• Ontvang je, indien je contactgegevens hebt achtergelaten, binnen 2 werkdagen een ontvangstbevestiging.
• Beoordelen we je melding binnen 5 werkdagen en bepalen we welke vervolgstappen nodig zijn.
• Onderzoeken we de melding zorgvuldig en streven we ernaar deze binnen 30 werkdagen af te handelen.
• Ontvang je minimaal iedere 10 werkdagen een voortgangsupdate, zolang je melding nog in behandeling is.
• Informeren we je tijdig wanneer meer onderzoek nodig is en de verwachte afhandelingstermijn verandert.

Veilig en vertrouwelijk melden

Je kunt ook anoniem een melding indienen. Prescription accepteert geen enkele vorm van benadeling, intimidatie of represailles tegen personen die te goeder trouw een melding doen.

Ervaar je negatieve gevolgen doordat je een melding hebt gedaan? Dan kun je dit via hetzelfde meldpunt aangeven. We onderzoeken dergelijke situaties vertrouwelijk en nemen waar nodig beschermende maatregelen.

Bij een anonieme melding zonder contactgegevens kunnen we je helaas geen persoonlijke voortgangsupdates sturen.

Meer informatie over onze werkwijze, verantwoordelijkheden en beschermingsmaatregelen vind je in onze volledige Grievance Mechanism Policy.