Chez Prescription, nous prenons chaque signalement au sérieux. Nous garantissons un traitement minutieux, confidentiel et équitable des plaintes, des préoccupations et des soupçons d’irrégularités.

Après le dépôt d’un signalement :

• Si vous avez laissé vos coordonnées, vous recevrez un accusé de réception sous 2 jours ouvrés ouvrés.
• Nous évaluerons votre signalement sous 5 jours ouvrés et déterminerons les prochaines étapes nécessaires.
• Nous examinerons le signalement avec soin et nous nous efforcerons de le traiter sous 30 jours ouvrés ouvrés.
• Vous recevrez au moins une mise à jour sur l’avancement tous les 10 jours ouvrés ouvrés tant que votre signalement est en cours de traitement.
• Nous vous informerons en temps utile si des investigations supplémentaires sont nécessaires et que le délai de traitement prévu est modifié.

Signaler en toute sécurité et en toute confidentialité

Vous pouvez également déposer un signalement de manière anonyme. Prescription ne tolère aucune forme de préjudice, d’intimidation ou de représailles à l’encontre des personnes qui font de bonne foi un signalement.

Vous subissez des conséquences négatives parce que vous avez fait un signalement ? Vous pouvez en faire part via le même point de signalement. Nous examinons ces situations en toute confidentialité et prenons, si nécessaire, des mesures de protection.

Dans le cas d’un signalement anonyme sans coordonnées, nous ne pourrons malheureusement pas vous envoyer de mises à jour personnalisées sur l’avancement.

Vous trouverez plus d’informations sur nos méthodes de travail, nos responsabilités et nos mesures de protection dans notre politique complète sur le mécanisme de traitement des griefs.